AV en annuleringsvoorwaarden

Algemeen

Algemene voorwaarden (AV) voor bestellingen van taarten en gebak:

• Besteltijden
  Bruidstaarten moeten ten minste twee weken van tevoren worden besteld en gebak en feesttaarten moeten ten minste één week van tevoren worden besteld. Bestellingen die korter van tevoren worden geplaatst, zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en kunnen extra kosten met zich meebrengen.
• Betaling
  Bestellingen boven €1000: Een aanbetaling van 50% is vereist binnen 14 dagen om uw leverdatum vast te zetten en de bestelling te bevestigen. De resterende 50% moet zes weken voor de leverings- of afhaaldatum worden betaald. De volledige betaling kan eerder worden voldaan als u dat wilt.
  Bestellingen onder €1000: betaling is verschuldigd binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur, tenzij een kortere besteltermijn is opgegeven, dan is betaling verschuldigd binnen 48 uur na ontvangst van de factuur. Als de betaling niet binnen de op de factuur vermelde termijn is voldaan, kan dit ertoe leiden dat uw bestelling niet wordt uitgevoerd en/of wordt geannuleerd.
• Wijzigingen
  Wijzigingen aan de oorspronkelijke bestelling moeten schriftelijk worden bevestigd en kunnen extra kosten met zich meebrengen. Wijzigingen kunnen worden aangebracht tot twee weken voor de leverings- of afhaaldatum voor bruidstaarten en tot één week voor bestellingen van gebak en feesttaarten.
• Ontwerp
  ‍Elke taart wordt op bestelling met de hand gemaakt en daarom kunnen er kleine variaties in kleuren en decoraties voorkomen.
• Bezorgen en ophalen
  ‍Bezorgkosten worden berekend op basis van afstand en worden opgenomen in de definitieve offerte. Als u kiest voor afhalen, moeten de taarten worden afgehaald op de afgesproken dag en tijd. Vertraging bij het ophalen kan leiden tot opslagkosten. Gedetailleerde instructies over opslag, houdbaarheid en dieetinformatie worden met uw bestelling meegeleverd.
• Allergieën en dieetwensen
  ‍Hoewel alles in het werk wordt gesteld om aan specifieke dieetwensen te voldoen, werkt de keuken met allergenen en kan kruisbesmetting (sporen) niet 100% worden uitgesloten. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om eventuele allergieën of dieetwensen door te geven op het moment van bestellen.
• Schade
  ‍In het onwaarschijnlijke geval dat uw bestelling beschadigd aankomt, is het de verantwoordelijkheid van de klant om de schade binnen 24 uur schriftelijk met fotografisch bewijs te melden als u aanspraak wilt maken op terugbetaling of vervanging. MG Cake.Design eist bij bezorging of ophalen een handtekening op de pakbon om te bevestigen dat de bestelling in perfecte staat is ontvangen. Er kan achteraf geen aansprakelijkheid worden aanvaard voor bestellingen die beschadigd zijn na levering op de afgesproken locatie of na afhaling. Taarten en gebak zijn breekbare goederen. Let op de instructies bij het afleveren of ophalen om ervoor te zorgen dat het product of de producten met aandacht en zorg worden behandeld.

Annuleringsvoorwaarden

• Annuleringen door klanten
  Als u de bestelling moet annuleren, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Het volgende restitutiebeleid is van toepassing:
  - Meer dan 6 weken voor het evenement: Volledige restitutie, minus €45 administratiekosten.
  - Minder dan 6 weken voor het evenement: 50% restitutie en volledige teruggave van bezorgkosten die eventueel in rekening zijn gebracht.
  - Minder dan 2 weken voor het evenement: Geen restitutie.
• Annuleringen door MG Cake.Design
  In het onwaarschijnlijke geval dat ik de bestelling moet annuleren, word u daar onmiddellijk van op de hoogte gesteld, en zal er worden gezorgd voor een volledige terugbetaling, inclusief de aanbetaling.
• Overmacht
  Geen van de partijen is aansprakelijk voor niet-nakoming als gevolg van onvoorziene omstandigheden of oorzaken buiten hun redelijke controle, met inbegrip van maar niet beperkt tot overmacht, oorlogen, terrorisme, rellen, embargo's, handelingen van civiele of militaire autoriteiten, branden, overstromingen, stormen, pandemieën of ongevallen.

Klachten